10 Usability Heuristics Applied to Virtual Reality 虛擬現實中的十大可用性原則
Alita Joyce 的文章將 Jakob Nielsen 的 10 大可用性啟發式原則 應用於虛擬現實（VR）設計，展示瞭如何透過這些原則最佳化 VR 應用的使用者體驗。以下是基於 Oculus Quest 平臺的一些案例分析及建議。
1. 系統狀態的可見性（Visibility of System Status）
設計應始終在合理時間內向使用者傳達系統當前狀態。
示例：
Oculus Quest 的導航選單顯示耳機和控制器的電量，以圖示形式直觀表達狀態，懸停後可顯示精確電量百分比。
Bogo 遊戲中，透過心形圖示指示刷牙任務的進度，幫助使用者瞭解完成下一階段的條件。
建議：提供關鍵的實時反饋，讓使用者清楚系統在執行什麼，以及當前進展如何。
2. 系統與真實世界的匹配（Match Between System and the Real World）
設計應採用使用者熟悉的語言、符號和概念，並遵循現實世界的邏輯。
示例：
Immersed 的虛擬會議室中，白板和鎖圖示模仿現實世界的功能，幫助使用者快速適應。
Bogo 的虛擬環境遵循真實的互動邏輯，增強使用者沉浸感。
建議：構建在使用者現有的心理模型基礎上，減少學習成本。
3. 使用者控制與自由（User Control and Freedom）
使用者需要明確的“緊急出口”來撤銷操作或離開不需要的狀態。
示例：
Beat Saber 提供取消和返回按鈕，允許使用者在定製頭像時撤銷操作。
ESPN 應用的電視提供商選擇介面缺少返回按鈕，導致使用者被迫退出應用重新啟動。
建議：在所有關鍵互動中提供“返回”或“取消”選項，以增強使用者對系統的掌控感。
4. 一致性與標準（Consistency and Standards）
確保不同部分的介面風格和互動方式一致，並遵循行業標準。
示例：
Gravity Sketch 的滑塊控制元件在整個應用中保持內部一致性，但未遵循行業標準的開關設計，增加了使用者的互動成本。
Oculus 的設定介面採用了標準的開關設計，符合使用者預期。
建議：遵循行業標準，同時在介面內部保持一致，以降低使用者認知負荷。
5. 錯誤預防（Error Prevention）
透過設計預防使用者犯錯。
示例：
Oculus 的“Guardian”功能為使用者設定的遊戲區域邊界提供預警，防止物理碰撞。
National Geographic VR 在使用者離開未完成的活動前顯示確認訊息，提醒使用者進度將丟失。
建議：透過警告或確認步驟減少錯誤發生的可能性，同時確保使用者有機會挽回操作。
6. 識別而非回憶（Recognition Rather than Recall）
減少使用者的記憶負擔，讓重要資訊隨時可見或易於獲取。
示例：
Oculus 使用無標籤的圖示，需要使用者懸停檢視說明，增加了記憶負擔。
National Geographic VR 在使用攝像功能時，直接顯示控制按鈕的功能標籤，方便使用者即時識別。
建議：在介面中直觀呈現功能，避免讓使用者依賴記憶完成操作。
7. 靈活性和高效性（Flexibility and Efficiency of Use）
為新手和專家使用者提供靈活的互動選項和效率提升工具。
示例：
Beat Saber 提供遊戲設定的自定義功能，允許玩家調整體驗並儲存偏好。
Firefox Reality 允許使用者調整瀏覽器視窗大小以適應個人需求。
建議：設計既能滿足新手的基本需求，也能透過快捷方式和自定義功能提升專家使用者的效率。
8. 美學與簡約設計（Aesthetic and Minimalist Design）
介面應突出關鍵資訊，避免不必要的視覺元素。
示例：
YouTube VR 的主介面設計簡潔，聚焦於使用者的主要操作。
Pokerstars VR 選單介面雜亂，幹擾了使用者的遊戲體驗。
建議：移除不必要的內容和裝飾，確保視覺清晰且重點突出。
9. 幫助使用者識別、診斷並從錯誤中恢復（Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors）
透過明確的錯誤訊息幫助使用者理解問題並快速修復。
示例：
Firefox Reality 的語音命令錯誤訊息未提供具體解決方案，只提示“請重試”，對使用者幫助有限。
Pokerstars VR 提供備用方法完成複雜手勢，但未解釋手勢失敗的原因。
建議：使用清晰的語言描述錯誤，並提供具體、可操作的解決方法。
10. 幫助與檔案（Help and Documentation）
提供適時的幫助和易於搜尋的檔案以支援使用者完成任務。
示例：
Immersed 提供多種支援渠道（如影片教程、FAQ和實時幫助），其檔案頁面組織良好，易於瀏覽。
National Geographic VR 提供任務中的實時幫助，減少使用者的中斷。
建議：在設計中整合上下文相關的幫助功能，同時提供詳細的檔案以備使用者參考。
儘管虛擬現實作為一種介面形式獨具特色，但 Jakob Nielsen 的十大啟發式原則仍然適用。透過在 VR 中應用這些原則，設計師可以顯著提升使用者體驗，為這一技術的廣泛應用鋪平道路。